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Service & Smile by Mercedes-Benz

GAP – Mercedes-Händler AUTOHAUS HORNUNG macht ab dem 1. April den Kunden, deren Fahrzeug mindestens fünf Jahre alt ist, ein ganz besonderes Angebot: Mit dem neuen Betriebszweig „Service & Smile“ wird der Kundenservice in Zukunft erheblich kostengünstiger als bisher ausfallen. „Wir werden uns preislich bei dem Kostenniveau einer freien Werkstatt bewegen“, erklärt Serviceleiter Thomas Feldmayer.

Um auch für die Besitzer älterer Fahrzeuge den Kundendienst in der Vertragswerkstatt attraktiver zu gestalten, hat Mercedes zentral einen neuen Betriebszweig eröffnet, der mit Hilfe einer schlanken Abwicklung eine erheblich kostengünstigere Wartung ermöglicht. Empfangsdame, Serviceberater und kostenlose Autowäsche fallen weg. Alle Leistungen werden vom Kfz-Meister persönlich abgewickelt, von der Terminvereinbarung, bis zur Annahme und Rückgabe des Fahrzeugs. Die Personalkosten, die dadurch eingespart werden können, kommen letztendlich dem Kunden zu Gute – ein Kundenservice, der auf das Wesentlichste reduziert ist, ganz ohne Schnickschnack.

Vorteil Vertragswerkstatt

Die Vorteile einer Vertragswerkstatt liegen auf der Hand: sein Fahrzeug gibt der Kunde in die erfahrenen Hände von langjährigen Mercedes-Mechatronikern, die gezielt auf Mercedes-Technik geschult wurden. Alle benötigten Ersatzteile werden außerdem original vom Hersteller bezogen. Hier kann man sich sicher sein, dass hinterher auch wirklich alles passt.

Mobilitätsgarantie und Gebrauchtwagengarantie

„Sobald dieser Service zum ersten Mal genutzt wird, ist auch wieder die Mobilitätsgarantie hergestellt.“ Damit spricht Kfz-Meister und Standortleiter „Service & Smile“ Irfan Santl den kostenlosen Pannenservice an, der mit der Mobilitätsgarantie gewährleistet wird. Auch die Gebrauchtwagengarantie kann wieder abgeschlossen werden, wenn der Kunde bei Bedarf regelmäßig zum Service geht (mindestens einmal jährlich).

Regelmäßige Wartung

Eine regelmäßige Fahrzeugwartung ist für die Lebensdauer des Fahrwerks ohnehin sehr wichtig und wird oftmals vernachlässigt. Um zu sparen, suchen Kunden nach Ablauf der Herstellergarantie meist freie Werkstätten auf oder verzichten sogar jahrelang ganz auf den Kundenservice. Langfristig kann das finanziell aber nach hinten losgehen, wenn größere Schäden behoben werden müssen, die man durch eine regelmäßige Wartung hätte vermeiden können.

 Mit dem neuen Betriebszweig „Service & Smile“ ist der Kunde beim Autohaus Hornung bestens aufgehoben, wenn es um die fachgerechte Wartung und langfristige Erhaltung seines Fahrzeuges geht. Er profitiert von einem professionellen und herstellernahen Service ohne Preisnachteil gegenüber einer freien Werkstatt.

Online-Abwicklung

Durch das praktische Online-Tool (https://www.serviceandsmile.de/partner/hornung-gap) spart der Kunde nicht nur Geld, sondern auch Zeit. Dort kann er festlegen, welche Leistungen er braucht und direkt einen Termin vereinbaren. Er erhält einen fixen Kostenvoranschlag und weiß sofort, was auf ihn zukommen wird. Die schlanke Abwicklung funktioniert schnell und unkompliziert. Sollte Ihr Fahrzeug das fünfte Lebensjahr erreicht haben, können Sie mit der Inanspruchnahme von „Service & Smile“ frühzeitig dafür sorgen, dass es auch im späten Erwachsenenalter noch bestens in Schuss ist. Überzeugen Sie sich selbst von dem professionellen und innovativen Kundendienst bei AUTOHAUS HORNUNG.

Bericht von Conie Morarescu

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